Để quản lý vận hành Co-working hiệu quả, ban quản lý cần phải thiết lập một kế hoạch quản lý vận hành chi tiết kèm theo chiến lược marketing, xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Điều quan trọng là các bộ phận nhân sự trong ban quản lý cũng đòi hỏi phải có sự phối hợp ăn ý, cung cấp đầy đủ dịch vụ tiện ích tốt và trải nghiệm hài lòng cho khách thuê văn phòng, nâng cao hiệu quả khai thác sử dụng của Co-working.
Có thể bạn muốn biết:
Những lợi ích khi triển khai phần mềm quản lý toà nhà miễn phí cho doanh nghiệp thời 4.0
Làm sao để xây dựng hệ thống quản lý chung cư an toàn – hiệu quả?
Phần mềm quản lý căn hộ dịch vụ là gì? Những ai cần dùng phần mềm quản lý căn hộ dịch vụ?
Nội dung bài viết
Đặc thù cần chú ý khi quản lý vận hành Co-working là gì?
Trên thực tế, đối với những dự án Co-working hiện nay thường có khá nhiều lượng công việc cần ban quản lý phải chú ý xử lý. Việc xây dựng một hệ thống nhân lực toàn diện và chuyên nghiệp để quản lý Co-working là điều hết sức cần thiết, đảm bảo giám sát hệ thống vận hành Co-working hiệu quả. Do đó ban quản lý cần chia nhỏ các hạng mục quản lý Co-working thành từng bộ phận nhỏ.
Tại các dự án Co-working, chỉ khi dịch vụ quản lý vận hành tốt thì mới có thể thúc đẩy quan hệ được với khách hàng, đồng thời ban quản lý cũng cần phải có phương án xử lý sự cố, khiếu nại từ khách hàng thuê văn phòng một cách nhẹ nhàng và thông minh. Việc chú trọng vào nâng cao dịch vụ và trải nghiệm khách hàng sẽ phần nào tác động trực tiếp tới hình ảnh, độ tin cậy và sự phát triển của dự án Co-working.
Ngoài ra, đơn vị quản lý vận hành Co-working còn cần chú trọng vào các hoạt động đào tạo nhân lực để đảm bảo có nguồn nhân sự chuyên nghiệp, phục vụ tốt cho các hoạt động vận hành Co-working. Đội ngũ nhân viên càng được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp thì sẽ càng tăng cường trải nghiệm của khách hàng khi làm việc tại văn phòng, qua đó xây dựng được dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng hơn.
Phương án quản lý vận hành Co-working tốt cần có những gì?
Nếu muốn quản lý vận hành Co-working tốt, nhà quản lý cần phải chú trọng tới một số yếu tố như sau:
+ Cần đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và bài bản
Một trong những yêu cầu đầu tiên nhà quản lý cần chú ý khi quản lý vận hành Co-working chính là phải đào tạo được đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và bài bản, bởi yếu tố nhân sự chính là yếu tố then chốt để mang lại thành công cho dự án Co-working. Những sự phục vụ tận tâm, chu đáo và nhiệt tình từ đội ngũ nhân sự có thể mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt cũng như sự hài lòng tối đa cho khách hàng khi tới làm việc hoặc ghé thăm văn phòng.
+ Các phòng ban và bộ phận cần có sự phối hợp trơn tru và nhịp nhàng
Để đảm bảo quy trình quản lý vận hành Co-working có thể triển khai ổn định, giữa các bộ phận phòng ban trong ban quản lý tại Co-working cũng cần phải có sự phối hợp công việc với nhau nhịp nhàng và trơn tru hơn. Nhất là tại những dự án Co-working có quy mô lớn thì sẽ càng có nhiều bộ phận cần làm việc với nhau như bộ phận kỹ thuật, lễ tân, bảo vệ,… việc phối hợp giữa các bộ phận càng linh hoạt thì chất lượng dịch vụ vận hành Co-working sẽ càng tăng cao.
Đồng thời, khi quản lý vận hành Co-working, ban quản lý cũng cần phải chia nhỏ những đầu việc cho từng bộ phận, do đó đòi hỏi ban quản lý cần có phương án quản lý tốt giữa các bộ phận để kiểm soát công việc hiệu quả. Phần mềm quản lý toà nhà Landsoft Building được xem là giải pháp quản lý công việc tốt nhất, giúp các bộ phận nhân sự phối hợp công việc nhịp nhàng, giảm thiểu xung đột và tiết kiệm thời gian xử lý vấn đề tốt nhất.
+ Cần gia tăng khả năng tương tác với khách hàng
Luôn chú trọng nâng cao khả năng tương tác với khách hàng cũng là yếu tố quan trọng cần chú ý khi quản lý vận hành Co-working, bởi khách hàng thuê văn phòng chính là những đối tượng mang lại lợi nhuận trực tiếp cho dự án. Do đó khi tăng tương tác với khách hàng, chủ đầu tư mới có thể hiểu rõ được tâm lý và nhu cầu khách hàng, qua đó ban quản lý có thể xây dựng dịch vụ vận hành phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu hơn.
+ Ứng dụng công nghệ phần mềm vào quản lý vận hành Co-working
Sử dụng các giải pháp công nghệ phần mềm như Landsoft Building vào quản lý vận hành Co-working cũng là phương án quản lý tối ưu được hầu hết các chủ đầu tư, đơn vị vận hành ưa chuộng hiện nay. Những tính năng nghiệp vụ được xây dựng bài bản trên hệ thống phần mềm sẽ giúp ban quản lý có thể thống kê và quản lý công việc một cách khoa học, có hệ thống. Đồng thời, phần mềm Landsoft Building còn là công cụ đắc lực giúp chủ đầu tư tiết kiệm thời gian và chi phí trong quản lý vận hành.
+ Xây dựng quy trình quản lý vận hành chi tiết
Tất nhiên, để quản lý vận hành Co-working hiệu quả thì ban quản lý cũng cần phải chú trọng xây dựng quy trình quản lý vận hành chi tiết và bài bản. Và việc hoạch định quy trình quản lý vận hành trên các giải pháp phần mềm như Landsoft Building sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa thời gian cùng nhân lực, đồng thời có thể nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, tăng uy tín thương hiệu cho dự án hiệu quả.
